Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la principale azienda italiana di telecomunicazioni, con una solida storia di innovazione e servizio al cliente. Offriamo soluzioni integrate di telefonia fissa, mobile, internet e servizi digitali avanzati a milioni di clienti in tutta Italia. Entra a far parte del nostro team e contribuisci a connettere il futuro.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Helpdesk Junior motivato e desideroso di intraprendere una carriera nel settore IT, da inserire nel nostro team di supporto tecnico. Questa posizione è ideale per chi è alle prime armi o non ha esperienza, poiché offriamo un percorso di formazione IT completo e strutturato. Sarai responsabile di fornire supporto tecnico di primo livello ai nostri clienti, risolvendo problematiche relative ai nostri servizi e prodotti. L’orario di lavoro prevede turni serali.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto tecnico di primo livello tramite telefono, email e chat.
- Assistere i clienti nella risoluzione di problemi tecnici relativi a servizi di connettività, software e hardware.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni adottate.
- Escalare le problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori.
- Partecipare attivamente ai programmi di formazione continua offerti dall'azienda.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e attitudine al problem-solving.
- Base di conoscenza informatica e passione per la tecnologia.
- Disponibilità a lavorare su turni serali.
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza, anche minima, in ruoli a contatto con il pubblico o nel servizio clienti.
- Certificazioni IT di base (es. CompTIA A+, ITIL Foundation).
- Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS).
- Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Salario competitivo e incentivi legati alle performance.
- Percorso di formazione IT completo e certificazioni a carico dell'azienda.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di una grande azienda.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Buoni pasto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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