Informazioni sull'Azienda
TIM è il principale operatore di telecomunicazioni in Italia, all’avanguardia nell’innovazione digitale e nella fornitura di servizi cloud avanzati per aziende e privati. Ci impegniamo a connettere il futuro, offrendo soluzioni tecnologiche che semplificano la vita e il lavoro dei nostri clienti. Entra a far parte del nostro team e contribuisci a costruire l’ecosistema digitale di domani.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Helpdesk dinamico e proattivo per unirsi al nostro team a Reggio Calabria. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti che utilizzano i servizi cloud, fornendo supporto tecnico di qualità attraverso canali web e chat. Questa posizione richiede eccellenti capacità comunicative, attitudine al problem-solving e una solida comprensione dei servizi cloud di base. Se sei appassionato di tecnologia e desideri aiutare gli utenti a sfruttare al meglio le nostre soluzioni, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto tecnico di primo livello per i servizi cloud TIM via web e chat.
- Risolvere problematiche comuni e scalare quelle più complesse ai team di supporto di secondo livello.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni adottate.
- Mantenere un'alta soddisfazione del cliente attraverso un servizio efficiente e cordiale.
- Collaborare con i team interni per migliorare i processi di supporto e l'esperienza utente.
- Rimanere aggiornato sulle ultime novità dei servizi cloud offerti.
Competenze Richieste
- Eccellente conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.
- Familiarità con i concetti base dei servizi cloud (IaaS, PaaS, SaaS).
- Competenza nell'uso di sistemi di ticketing e CRM.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico o laurea breve in informatica/ingegneria.
- Certificazioni IT (es. ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft Certified: Azure Fundamentals).
- Esperienza precedente in ruoli di customer service o helpdesk tecnico.
- Conoscenza della lingua inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e innovativo.
- Benefit aziendali (es. sconti su servizi TIM, assicurazione sanitaria integrativa).
- Mensola aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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