Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte di Vodafone Group, leader mondiale nelle telecomunicazioni. Connettere le persone e le imprese è la nostra missione, offrendo soluzioni innovative e un servizio clienti di eccellenza. Siamo un’azienda dinamica e inclusiva, che valorizza la crescita professionale e il benessere dei propri dipendenti.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Messaging e Web Support motivato e flessibile per unirsi al nostro team di Carpi. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle interazioni con i clienti tramite canali digitali come chat, email e social media, fornendo assistenza e risolvendo problematiche relative ai nostri servizi. Sarai parte di un team dinamico e riceverai una formazione completa per garantirti successo nel ruolo. Questa posizione prevede turni pomeridiani per meglio servire i nostri clienti e garantire una copertura ottimale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite chat, email e social media, fornendo risposte rapide ed efficaci.
- Risolvere problematiche tecniche e commerciali relative ai servizi Vodafone.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi, guidando i clienti verso le soluzioni più adatte alle loro esigenze.
- Mantenere un elevato standard di soddisfazione del cliente e di qualità del servizio.
- Collaborare con gli altri team per la gestione e la risoluzione di casi complessi.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Familiarità con l'uso di strumenti digitali e piattaforme di messaggistica.
- Capacità di problem solving e orientamento al risultato.
- Flessibilità oraria per la gestione di turni pomeridiani (fino a sera).
- Diploma di scuola superiore.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel settore del customer care o supporto tecnico.
- Conoscenza dei prodotti e servizi di telecomunicazioni.
- Competenza nell'utilizzo di sistemi CRM.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con stabilità lavorativa.
- Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Buoni pasto o servizio mensa.
- Sconti sui prodotti e servizi Vodafone.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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