Personal Assistant & Addetto Ricevimento – Supporto Clienti e Direzione, Settore Hotel

Informazioni sull'Azienda

NH Hotel Group Italia è parte di una consolidata catena alberghiera internazionale, rinomata per l’eccellenza nell’ospitalità e la cura dei dettagli. Con una forte presenza in Italia, offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili in strutture moderne e confortevoli. Il nostro team è il cuore del nostro successo, e investiamo costantemente nella crescita professionale e personale dei nostri collaboratori. Cerchiamo persone appassionate, motivate e con un forte orientamento al cliente per unirsi alla nostra famiglia.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Personal Assistant & Addetto Ricevimento dinamico e proattivo per unirsi al nostro team a Cuneo. Questa figura chiave fornirà supporto essenziale sia alla direzione dell’hotel che alla clientela, gestendo una varietà di compiti che spaziano dall’accoglienza ospiti all’assistenza amministrativa. Se hai una spiccata propensione per l’ospitalità, eccellenti doti organizzative e comunicative, e desideri lavorare in un ambiente stimolante e di prestigio, questa è l’opportunità che fa per te.

Responsabilità Chiave

• Gestire le attività di reception, inclusi check-in, check-out e assegnazione camere, garantendo un'esperienza impeccabile per gli ospiti.
• Fornire supporto amministrativo e organizzativo alla direzione dell'hotel, inclusa la gestione dell'agenda, la preparazione di documenti e la gestione della corrispondenza.
• Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, fornendo informazioni sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali.
• Gestire le prenotazioni telefoniche ed email, assicurando accuratezza e tempestività nelle risposte.
• Risolvere eventuali richieste o reclami degli ospiti con prontezza ed efficienza, garantendo la loro piena soddisfazione.
• Coordinare i servizi interni ed esterni richiesti dalla direzione e dagli ospiti (es. taxi, ristoranti, servizi business).
• Mantenere l'area reception e gli uffici direzionali ordinati e funzionali.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

Competenze Richieste

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (parlata e scritta).
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Competenza nell'uso del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
• Capacità organizzative e di gestione del tempo.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Qualifiche Preferite

• Diploma o Laurea in ambito turistico/alberghiero o equipollente.
• Esperienza pregressa (almeno 1 anno) in ruoli di reception o assistenza clienti, preferibilmente nel settore alberghiero.
• Conoscenza di un sistema gestionale alberghiero (PMS).
• Conoscenza di una terza lingua (es. francese, tedesco, spagnolo).

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova.
• Percorsi di formazione e sviluppo professionale continui.
• Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
• Sconti speciali per soggiorni negli hotel del gruppo in tutto il mondo.
• Opportunità di crescita all'interno della compagnia.
• Pasti inclusi durante il turno di lavoro.

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