Portiere di Notte e Receptionist (Notturno) – Settore Alberghiero, Benefit

Informazioni sull'Azienda

Mercure, parte del gruppo Accor, offre hotel distintivi ispirati alla cultura locale. Crediamo in un’ospitalità autentica che rifletta l’anima del luogo. Il Mercure Ancona Cristoforo Colombo è un punto di riferimento nella città, noto per il suo servizio eccellente e la sua atmosfera accogliente, fornendo esperienze memorabili ai nostri ospiti.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Portiere di Notte e Receptionist dinamico e responsabile per unirsi al nostro team presso il Mercure Ancona Cristoforo Colombo. Il candidato ideale sarà il punto di contatto principale per i nostri ospiti durante le ore notturne, garantendo sicurezza, comfort e un servizio impeccabile. Questa posizione è cruciale per mantenere gli standard elevati del nostro hotel anche al di fuori dell’orario diurno, richiedendo attenzione, professionalità e capacità di gestione autonoma.

Responsabilità Chiave

• Gestire le operazioni di check-in e check-out durante il turno di notte, assicurando procedure rapide ed efficienti.
• Assistere gli ospiti con richieste e necessità, fornendo informazioni accurate sull'hotel, sui servizi offerti e sulle attrazioni locali.
• Monitorare la sicurezza dell'hotel e dei suoi ospiti attraverso sistemi di sorveglianza e pattugliamento delle aree comuni.
• Preparare la reportistica giornaliera e le chiusure contabili del turno di notte, garantendo la precisione dei dati.
• Gestire le prenotazioni last-minute e le cancellazioni, aggiornando il sistema gestionale dell'hotel.
• Fornire assistenza tempestiva in caso di emergenze (mediche, tecniche, di sicurezza), seguendo i protocolli stabiliti.
• Mantenere l'ordine e la pulizia della reception e delle aree comuni, contribuendo a un ambiente accogliente.
• Risolvere eventuali problematiche o reclami degli ospiti con professionalità e discrezione.

Competenze Richieste

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con attitudine al servizio clienti.
• Orientamento al cliente e forte senso di professionalità.
• Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese (livello B2 minimo, sia scritto che parlato).
• Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel) e familiarità con i sistemi gestionali alberghieri (PMS).
• Affidabilità, precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle operazioni e della contabilità.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire situazioni impreviste con calma e risolutezza.

Qualifiche Preferite

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruolo analogo (Portiere di Notte o Receptionist) in strutture alberghiere.
• Conoscenza di una terza lingua straniera (es. tedesco, francese, spagnolo) sarà considerata un plus.
• Certificazione HACCP o di primo soccorso.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni notturni, inclusi weekend e festivi.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo determinato o indeterminato (da definire in base all'esperienza e alle performance).
• Pasti in hotel durante il turno di lavoro.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno del prestigioso gruppo Accor.
• Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale.
• Tariffe scontate per soggiorni negli hotel Accor in tutto il mondo per te e i tuoi cari.
• Programmi di formazione continua e sviluppo professionale per migliorare le tue competenze.

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