Informazioni sull'Azienda
TIM è il principale operatore di telecomunicazioni in Italia, con una forte presenza sia nel mercato fisso che mobile. Impegnata nell’innovazione e nella connettività, TIM offre servizi all’avanguardia a milioni di clienti, privati e aziende, in tutto il Paese. La nostra missione è connettere le persone e favorire lo sviluppo digitale, garantendo un’esperienza cliente di eccellenza. Entra a far parte di un team che valorizza la crescita professionale e l’impatto positivo sulla vita dei nostri clienti.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Assistente Clienti Part-Time dinamico e motivato per unirsi al nostro team di supporto remoto. Se hai ottime capacità comunicative, passione per l’aiuto al prossimo e familiarità con l’uso di WhatsApp come strumento di comunicazione professionale, questa è l’opportunità che fa per te! Lavorerai da casa tua, fornendo supporto ai nostri clienti attraverso canali digitali, principalmente WhatsApp e chat online, risolvendo dubbi, fornendo informazioni e garantendo un’esperienza positiva. Questa posizione è 100% remota.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite WhatsApp e piattaforme di chat online.
- Fornire supporto e informazioni precise su prodotti e servizi TIM.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo efficiente e cortese.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con il team per migliorare i processi di assistenza e le soluzioni.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Competenza nell'uso di WhatsApp e strumenti di chat online per scopi professionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente remoto.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software (MS Office, browser web).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti o in ruoli di supporto (anche breve).
- Conoscenza base dei prodotti e servizi di telecomunicazione.
- Capacità di gestire più conversazioni contemporaneamente mantenendo alta la qualità del servizio.
- Disponibilità a lavorare su turni flessibili.
Vantaggi e Benefici
- Lavoro 100% remoto con orari flessibili (part-time).
- Ambiente di lavoro dinamico e supportivo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Formazione continua sui prodotti e servizi.
- Sconti sui servizi TIM per i dipendenti.
- Supporto tecnico per la configurazione della postazione remota.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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