Receptionist Resort Lusso con Spa – Visto e Alloggio

Informazioni sull'Azienda

Belmond è un leader globale nell’ospitalità di lusso, rinomato per le sue esperienze eccezionali e le proprietà iconiche in alcune delle destinazioni più affascinanti del mondo. Con una collezione che include hotel storici, treni di lusso, crociere fluviali e safari unici, Belmond si impegna a offrire un servizio impeccabile e ricordi indimenticabili. La nostra cultura è incentrata sull’eccellenza, la passione per l’ospitalità e la creazione di un ambiente di lavoro stimolante e gratificante per i nostri dipendenti.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Receptionist Resort Lusso con Spa dedicato ed esperto per unirsi al nostro prestigioso team a Varese. Questa è un’opportunità eccezionale per lavorare in un ambiente di lusso, fornendo un servizio clienti impeccabile e garantendo che ogni ospite abbia un soggiorno indimenticabile. Il ruolo prevede la gestione di tutte le operazioni di front office, inclusi check-in, check-out, prenotazioni, assistenza ospiti e la promozione dei servizi esclusivi della nostra spa. Il candidato ideale sarà proattivo, orientato al dettaglio e possiederà eccellenti capacità comunicative e interpersonali. Offriamo supporto per il visto e alloggio per i candidati internazionali qualificati.

Responsabilità Chiave

• Gestire le procedure di check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
• Accogliere gli ospiti in modo caloroso e cordiale, assistendoli con le loro richieste e fornendo informazioni sui servizi del resort e della spa.
• Gestire le prenotazioni, le modifiche e le cancellazioni, garantendo l'accuratezza dei dati.
• Promuovere e vendere i trattamenti e i servizi della spa, fornendo consigli personalizzati.
• Rispondere alle chiamate telefoniche e alle e-mail in modo tempestivo e cortese.
• Risolvere prontamente e con diplomazia eventuali reclami o problemi degli ospiti.
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza ospite senza interruzioni.
• Mantenere un'elevata conoscenza dei servizi del resort, delle attrazioni locali e degli eventi.

Competenze Richieste

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo di receptionist in hotel o resort di lusso.
• Eccellente padronanza dell'italiano e dell'inglese (scritta e parlata). La conoscenza di una terza lingua (es. tedesco, francese) è un plus.
• Spiccate capacità di comunicazione e interpersonali, con un atteggiamento orientato al servizio.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e in team in un ambiente dinamico.
• Competenza nell'uso di sistemi di gestione alberghiera (PMS), preferibilmente Opera.
• Professionalità, attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.

Qualifiche Preferite

• Laurea o diploma in Ospitalità, Turismo o campo correlato.
• Certificazioni specifiche nel settore alberghiero o del servizio clienti.
• Esperienza con la gestione di una spa o di servizi benessere.
• Capacità di problem-solving e gestione dello stress.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo pieno e competitivo.
• Alloggio fornito dal resort.
• Assistenza per le pratiche relative al visto.
• Pasti gratuiti durante il turno di lavoro.
• Opportunità di sviluppo professionale e crescita all'interno di un gruppo di lusso internazionale.
• Sconti esclusivi su soggiorni e servizi Belmond a livello globale.
• Ambiente di lavoro stimolante e di prestigio.

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