Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni e dell’ICT. Con una storia di innovazione e un impegno costante verso il futuro digitale, offriamo servizi di telefonia fissa e mobile, internet e soluzioni digitali a milioni di clienti in tutta Italia. Entra a far parte del nostro team e contribuisci a connettere le persone e le imprese.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un tirocinante Junior Customer Support per unirsi al nostro team di assistenza clienti a Trapani. Questa è un’opportunità eccezionale per acquisire esperienza pratica nel settore delle telecomunicazioni, fornendo supporto ai nostri clienti tramite chat. Il tirocinante sarà introdotto alle dinamiche del servizio clienti, imparerà a gestire richieste e problematiche, e a garantire un’esperienza positiva per gli utenti. Sarai supportato da un team esperto che ti guiderà nel percorso di crescita professionale.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite canali di chat in tempo reale.
- Gestire richieste di informazioni su prodotti, servizi e promozioni TIM.
- Risolvere problematiche tecniche di primo livello o inoltrare ai reparti competenti.
- Registrare e aggiornare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con il team per migliorare i processi di assistenza e la soddisfazione del cliente.
- Mantenere un'elevata qualità del servizio e un tono professionale in tutte le comunicazioni.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Familiarità con l'uso di internet e delle piattaforme di comunicazione digitale.
- Orientamento al cliente e spiccate doti comunicative.
- Capacità di problem-solving e proattività.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea triennale.
- Precedente, anche breve, esperienza in ruoli a contatto con il pubblico (anche volontariato).
- Interesse per il settore delle telecomunicazioni e delle nuove tecnologie.
Vantaggi e Benefici
- Rimborso spese mensile competitivo.
- Opportunità di formazione e crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Affiancamento e mentorship da parte di professionisti esperti.
- Possibilità di inserimento in azienda al termine del tirocinio.
- Accesso a corsi e risorse interne per lo sviluppo delle competenze.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.