Informazioni sull'Azienda
UniCredit è un gruppo bancario paneuropeo leader, con una forte presenza in Italia. Ci impegniamo a offrire soluzioni innovative e un servizio eccellente ai nostri clienti, inclusi i segmenti VIP e Business. La nostra cultura si basa su integrità, professionalità e un ambiente di lavoro stimolante che valorizza il talento e la crescita individuale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Assistente Clienti VIP e Business motivato e professionale per unirsi al nostro team a Mazara del Vallo. Il candidato ideale avrà una spiccata attitudine al servizio, eccellenti capacità comunicative scritte e verbali, e la capacità di gestire in modo impeccabile le richieste di una clientela esigente tramite chat ed e-mail. Lavorerai in un ambiente elegante e dinamico, contribuendo a mantenere gli elevati standard di soddisfazione del cliente che contraddistinguono UniCredit.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste e le problematiche dei clienti VIP e Business tramite chat ed e-mail, garantendo risposte rapide ed accurate.
- Fornire assistenza personalizzata e soluzioni su misura, mantenendo un tono professionale ed elegante.
- Collaborare con i team interni per risolvere questioni complesse e assicurare un'esperienza cliente fluida.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e servizi bancari per offrire consulenza pertinente.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano.
- Comprovata esperienza nel servizio clienti, preferibilmente con clientela VIP o Business.
- Familiarità con i sistemi CRM e le piattaforme di comunicazione digitale.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Precisione, attenzione ai dettagli e proattività.
Qualifiche Preferite
- Laurea in Economia, Scienze della Comunicazione o discipline affini.
- Conoscenza fluente della lingua inglese (o di altre lingue rilevanti).
- Esperienza pregressa nel settore bancario o dei servizi finanziari.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un gruppo bancario internazionale.
- Programmi di formazione continua e aggiornamento professionale.
- Assicurazione sanitaria integrativa e piani di previdenza complementare.
- Buoni pasto e convenzioni aziendali.
- Ambiente di lavoro elegante e professionale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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