Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia, parte del gruppo Vodafone, leader mondiale nel settore mobile e fisso. Ci impegniamo a connettere milioni di persone e aziende, offrendo servizi innovativi e un’esperienza cliente eccellente. Siamo un’azienda che valorizza l’innovazione, la diversità e l’inclusione, promuovendo un ambiente di lavoro dinamico e flessibile.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo Operatori Customer Care Notturni da inserire nel nostro team, per offrire supporto e assistenza ai nostri clienti durante le ore serali e notturne. Questa è un’opportunità unica per lavorare comodamente da casa, garantendo un servizio di qualità e beneficiando di significative maggiorazioni salariali per il turno notturno. Il ruolo prevede la gestione di richieste, la risoluzione di problematiche e la fornitura di informazioni sui nostri prodotti e servizi, contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente. La posizione è 100% remota.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata, le email e le chat dei clienti durante il turno notturno.
- Risolvere problematiche tecniche e commerciali di primo livello.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi Vodafone.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM.
- Escalare le problematiche complesse ai team di supporto specialistici, se necessario.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un approccio empatico e professionale.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali software (pacchetto Office).
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Disponibilità a lavorare su turni notturni (dalle 22:00 alle 08:00).
- Orientamento al cliente e proattività.
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza base del settore delle telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Familiarità con sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Lavoro 100% da casa (modalità smart working).
- Maggiorazioni salariali significative per il turno notturno.
- Formazione iniziale e continua a carico dell'azienda.
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza e della valutazione).
- Accesso a benefit aziendali (es. sconti su prodotti e servizi Vodafone).
- Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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