Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è un leader globale nel settore delle telecomunicazioni, impegnata a connettere persone e aziende con soluzioni innovative. Crediamo nel potere della tecnologia per migliorare la vita quotidiana e lavoriamo con passione per offrire servizi di eccellenza ai nostri clienti. Con una forte presenza in tutta Italia, ci dedichiamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e flessibile, dove ogni talento può crescere e prosperare.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità entusiasmante per coloro che desiderano lavorare in un ambiente dinamico e orientato al cliente, con la flessibilità di gestire i propri orari. Il ruolo è interamente da remoto e offre la possibilità di iniziare subito, contribuendo a garantire un servizio di assistenza clienti di alta qualità per i nostri utenti. Sarai il punto di contatto principale per le richieste dei clienti, fornendo supporto e soluzioni in modo efficiente e cortese.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat, fornendo informazioni accurate e risolvendo problematiche.
- Fornire assistenza tecnica e commerciale sui prodotti e servizi Vodafone.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
- Identificare opportunità per migliorare l'esperienza del cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Orientamento al problem-solving e al raggiungimento degli obiettivi.
- Flessibilità e adattabilità a orari e carichi di lavoro variabili.
- Spiccato orientamento al cliente.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico (anche breve).
- Familiarità con i sistemi CRM.
- Conoscenza base del settore delle telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Opportunità di inserimento in un contesto dinamico e in crescita.
- Flessibilità oraria per conciliare vita professionale e personale.
- Modalità di lavoro 100% Smart Working (da remoto).
- Formazione continua e percorsi di crescita professionale.
- Accesso a benefit aziendali e convenzioni dedicate.
- Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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