Informazioni sull'Azienda
Sky Italia S.r.l. è il principale fornitore di servizi televisivi a pagamento in Italia, con milioni di clienti e una vasta gamma di contenuti sportivi, cinematografici e di intrattenimento. Siamo un’azienda dinamica e innovativa, sempre alla ricerca di talenti appassionati di tecnologia e orientati al cliente per far crescere il nostro team di successo. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale.
Descrizione del Lavoro
Sky Italia è alla ricerca di Consulenti Telefonici Inbound per rafforzare il nostro team di Customer Service a Campobasso. Questa è un’opportunità fantastica per chi desidera entrare nel mondo dell’assistenza clienti e contribuire a mantenere l’eccellenza del servizio Sky. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, gestendo richieste e fornendo supporto per garantire un’esperienza positiva. Il ruolo prevede esclusivamente turni pomeridiani e offre un fisso mensile garantito, ideale per chi cerca stabilità e un orario di lavoro specifico. Non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo; forniamo formazione completa e supporto continuo.
Responsabilità Chiave
- Gestire chiamate inbound da parte dei clienti Sky, fornendo assistenza e risolvendo problematiche relative ai servizi.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti, promozioni e servizi Sky.
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate o pacchetti aggiuntivi (ove appropriato e richiesto).
- Registrare dettagli precisi delle interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Mantenere un elevato standard di servizio al cliente e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Collaborare con i colleghi e i supervisori per migliorare i processi e la qualità del servizio.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Ascolto attivo e capacità di empatia con il cliente.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software gestionali.
- Orientamento al problem solving e capacità di gestione dello stress.
- Disponibilità a lavorare esclusivamente in turni pomeridiani.
- Residenza o domicilio a Campobasso o zone limitrofe.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
- Precedente esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico (es. commesso, receptionist).
- Passione per il mondo dei media e dell'intrattenimento.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato iniziale con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
- Fisso mensile garantito.
- Formazione retribuita e continua sui prodotti e servizi Sky.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader di settore.
- Accesso privilegiato ai contenuti Sky.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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