Informazioni sull'Azienda
Fastweb S.p.A. è uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia, innovando costantemente il settore con servizi di connettività a banda ultra larga, telefonia fissa e mobile, e soluzioni per aziende e pubblica amministrazione. Ci impegniamo a offrire un servizio clienti eccellente e innovativo, ponendo sempre al centro le esigenze dei nostri utenti.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto al Customer Support Multilingue part-time, con un forte orientamento al cliente e la passione per le lingue straniere, da inserire nel nostro team di San Donà di Piave. Se sei una persona proattiva, empatica e con ottime capacità comunicative, questa è l’opportunità che fa per te! Offriamo un contratto part-time e un interessante bonus presenza per valorizzare il tuo impegno e la tua dedizione.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat, in diverse lingue straniere (prevalentemente inglese, tedesco, francese o spagnolo), garantendo chiarezza e professionalità.
- Fornire supporto e risolvere problematiche relative ai servizi Fastweb (connessione, fatturazione, gestione contrattuale, ecc.) con precisione e rapidità.
- Garantire un'esperienza cliente positiva e professionale, superando le aspettative e fidelizzando l'utente.
- Registrare accuratamente le interazioni e le soluzioni adottate nel sistema CRM aziendale, mantenendo aggiornati i database.
- Collaborare attivamente con i team interni (tecnico, commerciale) per la risoluzione di casi complessi e per migliorare i processi di servizio.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (livello C2).
- Fluenza professionale in almeno una delle seguenti lingue straniere: Inglese (C1), Tedesco (C1), Francese (C1), Spagnolo (C1).
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte, con un approccio empatico e proattivo.
- Forte orientamento al problem-solving e al cliente, con capacità di gestire situazioni complesse in modo efficace.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione, mantenendo alta la qualità del servizio anche in momenti di picco.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, sistemi CRM).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer service o in ruoli a contatto con il pubblico, preferibilmente nel settore delle telecomunicazioni.
- Conoscenza di altre lingue straniere aggiuntive (es. portoghese, rumeno).
- Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente in lingue, comunicazione o settori affini.
- Familiarità con i prodotti e servizi di telecomunicazione e la loro terminologia tecnica.
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time flessibile, ideale per bilanciare vita professionale e personale.
- Bonus presenza mensile, a riconoscimento del tuo impegno in sede.
- Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e inclusivo, con possibilità di fare la differenza.
- Percorsi di formazione continua e opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Assicurazione sanitaria integrativa e altre agevolazioni aziendali.
- Convenzioni aziendali e sconti esclusivi sui servizi Fastweb.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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