Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la più grande azienda di telecomunicazioni italiana, leader nel settore con milioni di clienti in tutto il paese. Offriamo servizi innovativi di telefonia fissa e mobile, internet, e soluzioni digitali avanzate per privati e aziende. Siamo impegnati a connettere l’Italia e a offrire un’esperienza cliente eccellente attraverso un approccio orientato all’innovazione e alla sostenibilità.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità fantastica per coloro che desiderano lavorare da casa, fornendo supporto e assistenza di alta qualità ai nostri clienti. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, chat ed email, risolvendo problematiche e offrendo soluzioni efficaci per garantire la loro soddisfazione. Un inizio immediato è previsto per il candidato ideale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le interazioni con i clienti attraverso vari canali (telefono, chat, email) in modo professionale ed empatico.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi di TIM.
- Risolvere problematiche tecniche e commerciali, escalando i casi complessi ai reparti competenti.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti e le interazioni nel sistema CRM.
- Identificare opportunità per migliorare l'esperienza del cliente e promuovere servizi aggiuntivi.
- Mantenere un alto livello di conoscenza dei prodotti e delle procedure aziendali.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Proattività e orientamento alla soluzione.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali software (pacchetto Office).
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire il tempo in un ambiente di smart working.
- Empatia e pazienza.
- Conoscenza fluente della lingua italiana (scritta e parlata).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer care, anche breve.
- Conoscenza di base del settore delle telecomunicazioni.
- Familiarità con i sistemi CRM.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato.
- Formazione iniziale e continua completa.
- Flessibilità dell'orario di lavoro (nel rispetto delle fasce di servizio).
- Sconti sui prodotti e servizi TIM.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Benefit aziendali (es. buoni pasto elettronici, assicurazione sanitaria integrativa).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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