Portiere di Notte e Receptionist (Notturno) – Settore Alberghiero, Benefit

Informazioni sull'Azienda

NH Collection Messina Mare è un elegante hotel a 4 stelle situato nel cuore di Messina, con vista mozzafiato sullo Stretto. Parte del prestigioso gruppo NH Hotel Group, offriamo un’esperienza di ospitalità eccezionale, combinando comfort moderni con un servizio personalizzato e attenzione ai dettagli. Siamo un team appassionato e dedito a creare momenti indimenticabili per i nostri ospiti, garantendo un ambiente di lavoro stimolante e ricco di opportunità.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Portiere di Notte e Receptionist (Notturno) dedicato e attento per unirsi al nostro team presso NH Collection Messina Mare. Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per gli ospiti durante le ore notturne, garantendo sicurezza, comfort e un servizio impeccabile. Questa posizione richiede proattività, capacità di problem-solving e un’attitudine cordiale e professionale. Sarai responsabile della gestione del front office durante la notte, supportando gli ospiti in ogni loro esigenza e gestendo le operazioni amministrative e di sicurezza dell’hotel.

Responsabilità Chiave

• Gestire le procedure di check-in e check-out notturne con efficienza e cortesia.
• Fornire assistenza immediata agli ospiti per qualsiasi richiesta o necessità durante la notte.
• Monitorare attivamente la sicurezza dell'hotel e segnalare tempestivamente eventuali anomalie o situazioni sospette.
• Preparare i report di fine giornata e la contabilità notturna, assicurando precisione.
• Rispondere alle chiamate telefoniche in arrivo e gestire le prenotazioni last-minute o per il giorno successivo.
• Gestire eventuali emergenze o richieste speciali degli ospiti con calma e professionalità.
• Assicurare un ambiente tranquillo, sicuro e accogliente per tutti gli ospiti.
• Eseguire piccoli compiti di manutenzione di base o segnalare problemi al team competente, se necessario.

Competenze Richieste

• Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata, livello C1 o superiore).
• Competenza nell'uso del pacchetto Office e familiarità con i sistemi di gestione alberghiera (PMS).
• Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali, con una spiccata propensione al servizio.
• Spiccato orientamento al cliente e capacità di anticipare le esigenze degli ospiti.
• Capacità di lavorare in autonomia, prendere decisioni rapide e gestire situazioni di stress.
• Affidabilità, precisione e attenzione ai dettagli.
• Disponibilità a lavorare su turni notturni (dalle 23:00 alle 07:00).

Qualifiche Preferite

• Precedente esperienza (minimo 1 anno) in ruoli di reception o portineria notturna in hotel di categoria superiore.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (livello B2 o superiore).
• Diploma o laurea nel settore alberghiero/turistico.
• Conoscenza di una terza lingua straniera (es. tedesco, francese, spagnolo).
• Familiarità con i protocolli di sicurezza alberghiera.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova soddisfacente.
• Opportunità di formazione continua e percorsi di crescita professionale all'interno di un gruppo alberghiero internazionale.
• Pasti gratuiti o buoni pasto forniti durante i turni di lavoro.
• Sconti speciali per soggiorni e servizi negli hotel del gruppo NH in tutto il mondo.
• Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e collaborativo.
• Assicurazione sanitaria integrativa e altri benefit aziendali.

Candidati Ora