Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. è un’azienda leader in Italia e tra i principali attori europei nella trasformazione digitale. Con oltre 40 anni di esperienza, supportiamo aziende e Pubbliche Amministrazioni nell’innovazione tecnologica, offrendo soluzioni e servizi all’avanguardia in settori critici come sanità, finanza, industria e utilities. Siamo un gruppo di oltre 12.000 persone impegnate a creare un futuro migliore attraverso la tecnologia.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Helpdesk dinamico e motivato per unirsi al nostro team di Servizi IT a Taranto. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione degli accessi degli utenti e fornirà supporto tecnico di primo livello tramite chat e altri canali digitali. Questa posizione è fondamentale per garantire un’esperienza utente fluida e sicura, risolvendo problematiche relative ad autenticazione, autorizzazioni e accesso ai sistemi informativi aziendali. Sarai il primo punto di contatto per i nostri utenti, giocando un ruolo chiave nel mantenimento dell’efficienza operativa.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni ed esterni tramite chat e ticketing system.
- Gestire le richieste di creazione, modifica e revoca degli accessi utente ai vari sistemi e applicazioni.
- Risolvere problematiche comuni relative all'autenticazione (es. reset password), autorizzazioni e permessi.
- Diagnosticare e risolvere guasti o malfunzionamenti di base hardware e software.
- Escalare le problematiche complesse ai team di supporto di secondo livello, garantendo un follow-up costante.
- Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e le procedure operative standard (SOPs).
- Monitorare i sistemi e le applicazioni per identificare potenziali problemi e intervenire proattivamente.
- Garantire il rispetto delle policy di sicurezza e privacy nella gestione degli accessi.
Competenze Richieste
- Diploma di Scuola Superiore o qualifica equivalente in ambito tecnico/informatico.
- Competenza nell'uso dei sistemi operativi (Windows, Linux) e pacchetto Office.
- Familiarità con i concetti di rete e sicurezza informatica di base.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano.
- Spiccate capacità di problem-solving e orientamento al cliente.
- Proattività, precisione e capacità di lavorare in team.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza (anche breve) in ruoli di helpdesk o supporto tecnico.
- Conoscenza dei sistemi di ticketing (es. Jira, ServiceNow).
- Familiarità con sistemi di gestione degli accessi (IAM) e Active Directory.
- Certificazioni IT (es. CompTIA A+, ITIL Foundation).
- Buona conoscenza della lingua inglese (tecnica).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.
- Percorso di crescita professionale e opportunità di formazione continua.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Buoni pasto e copertura assicurativa sanitaria.
- Convenzioni e sconti aziendali.
- Un'azienda solida e innovativa, leader nel settore IT.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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