Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano di telecomunicazioni, leader nell’offerta di servizi digitali e connettività fissa e mobile. Con un forte impegno verso l’innovazione e la soddisfazione del cliente, TIM S.p.A. opera per connettere persone e aziende in tutta Italia, garantendo servizi di alta qualità e soluzioni tecnologiche all’avanguardia. Entrare in TIM significa far parte di un team dinamico e orientato al futuro.
Descrizione del Lavoro
TIM S.p.A. ricerca un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità fantastica per chi desidera iniziare subito una carriera nel servizio clienti da remoto, beneficiando della flessibilità e del supporto di una grande azienda. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, fornendo assistenza e risolvendo le loro richieste con professionalità e cortesia. Richiediamo passione per il cliente e una buona attitudine alla comunicazione. Questa posizione è 100% remota, consentendoti di lavorare comodamente da casa, mantenendo un equilibrio ideale tra vita professionale e personale.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita, le email e le chat dei clienti in modo efficace e professionale.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi TIM.
- Risolvere problematiche tecniche e commerciali, guidando il cliente verso la soluzione più adatta.
- Registrare e aggiornare le informazioni sui clienti e le interazioni nel sistema CRM.
- Collaborare con gli altri team per garantire una risoluzione tempestiva ed efficiente delle richieste.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, promuovendo un'immagine positiva dell'azienda.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine alla risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Familiarità con l'uso di strumenti digitali e piattaforme di comunicazione.
- Disponibilità a lavorare su turni, se necessario, inclusi festivi e weekend.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore (o titolo equivalente).
- Precedente esperienza, anche breve, nel servizio clienti o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza della lingua inglese (livello base o intermedio).
- Familiarità con i servizi di telecomunicazione e le dinamiche del settore.
- Competenza nell'utilizzo di sistemi CRM o software di gestione delle relazioni con il cliente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato iniziale con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.
- Formazione completa e continua per l'acquisizione delle competenze necessarie e lo sviluppo professionale.
- Possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda in diverse aree.
- Ambiente di lavoro stimolante, collaborativo e attento al benessere dei dipendenti.
- Benefit aziendali (es. sconti su prodotti/servizi TIM, convenzioni dedicate, assicurazione sanitaria).
- Flessibilità e autonomia nello svolgimento del lavoro da remoto (Smart Working).
- Supporto tecnico per l'allestimento della postazione di lavoro domestica.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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