Informazioni sull'Azienda
Il Nicolaus Hotel Bari è un’icona di ospitalità di lusso e benessere nel cuore della Puglia. Famoso per le sue strutture all’avanguardia, le camere eleganti e la sua esclusiva Spa, offriamo un’esperienza indimenticabile ai nostri ospiti. Ci impegniamo a mantenere i più alti standard di servizio e accoglienza, valorizzando il talento e la professionalità del nostro team. Entra a far parte di una realtà che mette al centro il benessere e la soddisfazione del cliente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Assistente Prenotazioni Hotel con Spa motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. Questa posizione è completamente remota e ti permetterà di lavorare da casa, gestendo le prenotazioni per il nostro prestigioso hotel con Spa. Sarai il primo punto di contatto per molti dei nostri ospiti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi dell’hotel, le tipologie di camere, i trattamenti Spa e aiutandoli a pianificare un soggiorno perfetto. Cerchiamo una persona con eccellenti capacità comunicative, precisione e una forte passione per l’ospitalità e il benessere.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste di prenotazione via telefono, email e chat online, assicurando risposte rapide e accurate.
- Fornire informazioni dettagliate su camere, tariffe, pacchetti speciali e servizi Spa.
- Assistere i clienti nella scelta dei trattamenti Spa e nell'organizzazione del loro itinerario di benessere.
- Inserire e aggiornare le prenotazioni nel sistema gestionale dell'hotel con precisione.
- Gestire eventuali modifiche o cancellazioni di prenotazioni in modo efficiente.
- Collaborare con i team dell'hotel (reception, Spa, housekeeping) per assicurare la perfetta esecuzione delle richieste degli ospiti.
- Risolvere eventuali problematiche o reclami dei clienti con professionalità e cortesia.
- Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti e servizi dell'hotel e della Spa.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita e occupazione dell'hotel.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Competenza nell'uso del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook).
- Forte orientamento al servizio clienti e capacità di problem solving.
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Flessibilità e capacità di lavorare in autonomia.
- Connessione internet affidabile e ambiente di lavoro domestico adeguato.
Qualifiche Preferite
- Esperienza precedente in ruoli di front office, prenotazioni o customer service nel settore alberghiero o turistico.
- Conoscenza di sistemi di gestione alberghiera (PMS) e/o software di prenotazione Spa.
- Conoscenza di una terza lingua straniera (es. tedesco, francese, spagnolo).
- Familiarità con il settore del benessere e della Spa.
Vantaggi e Benefici
- Opportunità di lavorare in modalità smart working, bilanciando vita professionale e personale.
- Sconti speciali per i dipendenti sui servizi dell'hotel e sui trattamenti Spa.
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in un'azienda leader del settore.
- Possibilità di crescita professionale all'interno del gruppo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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