Informazioni sull'Azienda
Benetton Group è una delle aziende di moda più note al mondo, presente nei principali mercati con una rete di circa 5.000 negozi. Un gruppo responsabile che progetta il futuro vivendo il presente, con una forte attenzione all’innovazione, alla qualità dei prodotti e a una comunicazione sempre all’avanguardia. Siamo alla ricerca di talenti che condividano la nostra passione per la moda e il nostro impegno per la sostenibilità.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care dinamico e appassionato per il nostro team nel settore fashion. Questa posizione si concentra esclusivamente sulla gestione delle richieste dei clienti tramite chat ed email, garantendo un’esperienza di supporto eccellente e in linea con i nostri standard di alta qualità. Se hai un’ottima padronanza della lingua italiana, spiccate doti comunicative scritte e un’autentica passione per il mondo della moda, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità Chiave
- Gestire e risolvere le richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficiente tramite chat ed email.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti, ordini, spedizioni e resi.
- Assicurare un elevato standard di soddisfazione del cliente, mantenendo un tono professionale e cortese.
- Raccogliere feedback dei clienti e segnalare eventuali problematiche o tendenze.
- Aggiornare le informazioni nel database del servizio clienti con precisione.
- Collaborare con altri reparti per risolvere questioni complesse dei clienti.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e orale.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e attenzione ai dettagli.
- Familiarità con i sistemi di gestione del cliente (CRM).
- Capacità di multitasking e gestione del tempo.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Passione per il settore della moda.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa nel customer care, preferibilmente nel settore e-commerce o fashion.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, francese).
- Diploma o laurea, preferibilmente in comunicazione o materie umanistiche.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato a seconda dell'esperienza.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in un'azienda leader nel settore.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Sconti esclusivi sui prodotti del gruppo.
- Un team giovane e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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