Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il fornitore leader in Italia per luce e gas, impegnato a portare energia nelle case e nelle imprese italiane con soluzioni innovative e sostenibili. Siamo un’azienda dinamica, attenta alle esigenze dei nostri clienti e del nostro team, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e orientato al futuro.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Addetti al Customer Care motivati e pronti a iniziare immediatamente, operando in modalità Smart Working (100% da remoto). Se hai ottime capacità comunicative, sei orientato al cliente e desideri entrare a far parte di una realtà solida e innovativa, questa è l’opportunità che fa per te. Ti occuperai di fornire assistenza e supporto ai clienti di Enel Energia, gestendo richieste, fornendo informazioni e risolvendo problematiche in modo efficiente e cortese. Non è richiesta esperienza pregressa, forniamo formazione completa e supporto costante per garantirti un inserimento di successo.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat o email, fornendo supporto e informazioni accurate.
- Risolvere problematiche relative a contratti, bollette, servizi e attivazioni.
- Registrare e aggiornare le informazioni del cliente nei sistemi aziendali.
- Mantenere elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
- Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione efficace delle problematiche.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Capacità di lavorare in autonomia e in team virtuale.
- Competenza nell'uso del PC e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser).
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore.
- Precedente esperienza, anche minima, nel customer service o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Familiarità con i sistemi CRM (Customer Relationship Management).
- Conoscenza base del settore energia/gas.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno.
- Formazione iniziale e continua retribuita.
- Possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Smart Working al 100% con orari flessibili.
- Supporto tecnologico per la postazione remota.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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