Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia S.p.A. è uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia, offrendo servizi di telefonia mobile, fissa, internet e TV. Con una storia di innovazione e un forte impegno verso la soddisfazione del cliente, Vodafone è un’azienda dinamica e attenta al benessere dei propri dipendenti, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e opportunità di crescita professionale.
Descrizione del Lavoro
Vodafone Italia è alla ricerca di Addetti Customer Care per supportare i nostri clienti in modalità Smart Working. Questa è un’opportunità eccezionale per chi desidera intraprendere una carriera nel settore del servizio clienti, anche senza esperienza pregressa. Offriamo formazione completa e un ambiente di lavoro flessibile che ti permetterà di crescere professionalmente. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e soluzioni efficaci per garantire un’esperienza positiva. Poiché la posizione è 100% remota, avrai la flessibilità di lavorare da casa, con il supporto costante del tuo team e dei responsabili.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e le interazioni digitali con i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo i problemi.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi Vodafone.
- Registrare e aggiornare le informazioni sui clienti e le interazioni nel sistema CRM.
- Identificare e proporre soluzioni adeguate alle esigenze dei clienti.
- Lavorare in team per raggiungere gli obiettivi di soddisfazione del cliente e di qualità del servizio.
- Partecipare attivamente ai percorsi di formazione e aggiornamento.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali in italiano.
- Buone competenze informatiche e familiarità con l'uso del PC.
- Capacità di problem-solving e orientamento al risultato.
- Proattività e autonomia nella gestione del lavoro.
- Disponibilità a lavorare in Smart Working (connessione internet stabile e ambiente di lavoro adeguato).
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Familiarità con l'utilizzo di strumenti di gestione clienti (CRM).
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno con possibilità di stabilizzazione.
- Percorso di formazione iniziale e continua retribuita.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale e carriera all'interno dell'azienda.
- Supporto e assistenza tecnica per la configurazione della postazione di Smart Working.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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