Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano di telecomunicazioni, con una forte presenza sul mercato nazionale e internazionale. Siamo leader nell’innovazione tecnologica e ci impegniamo a fornire servizi di connettività e digitali di alta qualità ai nostri clienti. Con una storia ricca di successi, TIM offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove il talento e la dedizione vengono riconosciuti e valorizzati. Il nostro team di Customer Care è il cuore pulsante della nostra interazione con i clienti, garantendo supporto e soluzioni efficaci ogni giorno.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Customer Care Junior motivato e proattivo da inserire nel nostro team di Potenza. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle pratiche dei clienti, fornendo supporto e assistenza qualificata per risolvere problematiche e soddisfare richieste. Questa posizione offre un’ottima opportunità per acquisire esperienza nel settore delle telecomunicazioni e crescere professionalmente all’interno di un’azienda leader. Offriamo un contratto che prevede 14 mensilità, valorizzando il tuo impegno e la tua dedizione.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat, fornendo informazioni accurate e risolvendo problematiche.
- Acquisire e processare nuove pratiche e richieste di servizio, garantendo la corretta registrazione nel sistema.
- Fornire supporto tecnico di primo livello e indirizzare le problematiche più complesse ai reparti specialistici.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un approccio empatico e professionale.
- Aggiornare costantemente le proprie conoscenze sui prodotti e servizi TIM.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di performance e qualità del servizio.
- Gestire reclami e segnalazioni, proponendo soluzioni adeguate e tempestive.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità e disponibilità ad imparare.
- Conoscenza fluente della lingua italiana.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Precedente esperienza, anche breve, nel servizio clienti o ruoli a contatto con il pubblico.
- Familiarità con i sistemi CRM.
- Interesse per il settore delle telecomunicazioni.
Vantaggi e Benefici
- Contratto iniziale a tempo determinato con concrete prospettive di stabilizzazione.
- Retribuzione competitiva con 14 mensilità.
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale continui.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda solida e innovativa.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Accesso a benefit aziendali esclusivi (es. sconti su prodotti/servizi TIM).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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