Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la principale azienda italiana nel settore delle telecomunicazioni, leader nell’offerta di servizi digitali innovativi e connettività fissa e mobile. Con una lunga storia di eccellenza e un impegno costante verso l’innovazione, TIM connette milioni di persone e aziende ogni giorno, promuovendo il progresso e l’accesso alle nuove tecnologie. Siamo un’azienda dinamica e orientata al futuro, sempre alla ricerca di talenti che vogliano contribuire al nostro successo.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Customer Care Chat part-time dedicato e proattivo per unirsi al nostro team di assistenza clienti. Questa posizione è ideale per chi cerca flessibilità e un ambiente di lavoro moderno, in quanto offre la possibilità di lavorare in modalità smart working. Il candidato selezionato sarà responsabile di fornire supporto e assistenza ai nostri clienti esclusivamente tramite canali di chat testuale, gestendo richieste, risolvendo problematiche e garantendo un’esperienza cliente eccellente, senza l’uso del telefono. Se hai ottime capacità comunicative scritte, sei empatico e desideri fare la differenza nella vita digitale dei nostri clienti, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza e supporto ai clienti TIM tramite chat testuale in modo efficiente e cortese.
- Gestire le richieste dei clienti relative a prodotti, servizi, fatturazione e supporto tecnico di base.
- Risolvere problematiche e reclami in modo tempestivo e professionale, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Fornire informazioni accurate e complete sui servizi TIM.
- Registrare e documentare tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri team per assicurare una risoluzione efficace dei problemi più complessi.
- Mantenere un alto livello di conoscenza dei prodotti e servizi TIM e degli aggiornamenti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Forti capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli.
- Empatia e orientamento al cliente.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali software di produttività (MS Office).
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire il proprio tempo efficacemente in un ambiente di smart working.
- Residenza in Italia.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti, preferibilmente in un ruolo di chat o digitale.
- Familiarità con i sistemi CRM (Customer Relationship Management).
- Conoscenza base del settore delle telecomunicazioni.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time flessibile in smart working.
- Formazione continua sui prodotti e servizi TIM.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Accesso a strumenti e tecnologie all'avanguardia.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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