Informazioni sull'Azienda
eFarma S.p.A. è una delle principali farmacie online italiane, leader nel settore e-commerce per la vendita di prodotti farmaceutici da banco, integratori, cosmetici e articoli sanitari. Con una forte attenzione all’innovazione e al servizio clienti, ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente. La nostra missione è promuovere il benessere e la salute dei nostri clienti attraverso un catalogo prodotti vasto e un supporto professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat & Mail Part-time dinamico e motivato da inserire immediatamente nel nostro team di Customer Service a Civitavecchia. Il candidato ideale avrà un’ottima padronanza della lingua italiana, spiccate doti comunicative scritte e la capacità di gestire in modo efficiente le richieste dei clienti relative a ordini, prodotti e servizi, garantendo un’elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti digitali, fornendo assistenza e risolvendo problematiche attraverso i canali chat e email.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti in entrata tramite chat e posta elettronica, fornendo risposte chiare, complete e tempestive.
- Fornire supporto e informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, resi e pagamenti.
- Risolvere problematiche comuni e scalare quelle più complesse ai reparti competenti.
- Mantenere un alto standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente.
- Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Collaborare con il team per migliorare i processi di assistenza clienti.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e interpersonale.
- Capacità di multitasking e gestione efficiente del tempo.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Buona dimestichezza con l'uso del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente dinamico.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, nel servizio clienti o in ruoli simili (chat/email).
- Conoscenza base del settore e-commerce o farmaceutico.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time con possibilità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Formazione continua sui prodotti e sui sistemi aziendali.
- Sconti dedicati sui prodotti del nostro catalogo.
- Opportunità di lavorare in un'azienda leader nel suo settore.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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