Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è leader nel settore delle telecomunicazioni, offrendo servizi innovativi e connettività di alta qualità a milioni di clienti in tutta Italia. Ci impegniamo a connettere le persone e a migliorare le loro vite attraverso la tecnologia, mantenendo sempre un focus sull’eccellenza del servizio clienti e sull’innovazione.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team con una modalità di lavoro smart working al 100%. Questa è un’opportunità eccezionale per chi desidera gestire le proprie attività da remoto, con orari flessibili che consentono un ottimo equilibrio tra vita professionale e personale. Il candidato ideale sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti, fornendo supporto e soluzioni efficaci per una varietà di richieste e problematiche relative ai nostri servizi.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat ed email in modo professionale ed efficiente.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi Vodafone.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti, escalation quando necessario.
- Documentare tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di ascolto attivo e problem solving.
- Competenza nell'uso di sistemi CRM e strumenti Office.
- Autonomia e proattività nella gestione del lavoro da remoto.
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Orientamento al cliente e al risultato.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti o in ruoli di supporto.
- Conoscenza base del settore delle telecomunicazioni.
- Familiarità con software di gestione delle chiamate e delle chat.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (da valutare in base all'esperienza).
- Modalità di lavoro 100% smart working.
- Orari di lavoro flessibili.
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale continui.
- Sconti esclusivi sui prodotti e servizi Vodafone.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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