Informazioni sull'Azienda
Gruppo Hera è una delle maggiori multiutility italiane, leader nei servizi ambientali, idrici ed energetici. Con un forte radicamento territoriale, siamo impegnati a fornire servizi di qualità e innovativi ai nostri clienti, contribuendo al benessere e allo sviluppo sostenibile delle comunità in cui operiamo. Cerchiamo persone motivate e orientate al cliente per unirsi al nostro team a Faenza.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office per i Servizi di Supporto Vitality PA da inserire nel nostro team di Faenza. La risorsa supporterà i cittadini e gli utenti dei servizi pubblici, fornendo informazioni, assistenza e gestendo le pratiche relative ai programmi di “Vitality” della Pubblica Amministrazione. Questo ruolo è fondamentale per garantire un’esperienza utente positiva e un efficace raccordo tra i servizi e la cittadinanza.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere i cittadini e gli utenti presso lo sportello.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi di supporto Vitality della Pubblica Amministrazione.
- Gestire le pratiche amministrative e le richieste di iscrizione o modifica dei servizi.
- Registrare e aggiornare i dati degli utenti nel sistema gestionale.
- Risolvere problematiche comuni e indirizzare le richieste più complesse ai reparti competenti.
- Collaborare con il team per migliorare l'efficienza e la qualità del servizio offerto.
- Mantenere l'ambiente di lavoro ordinato e professionale.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e attitudine al problem-solving.
- Competenza nell'uso di strumenti informatici di base (pacchetto Office, browser web).
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità e capacità di lavorare in team.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito amministrativo o turistico.
- Precedente esperienza in ruoli di front office o customer service, anche breve.
- Conoscenza dei processi e delle procedure della Pubblica Amministrazione.
- Capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all'esperienza).
- Percorso di formazione e affiancamento iniziale.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo solido e innovativo.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Ticket restaurant o servizio mensa.
- Convenzioni aziendali.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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