Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano di telecomunicazioni e uno dei maggiori a livello internazionale. Offriamo servizi innovativi di connettività fissa e mobile, internet, cloud, TV digitale e soluzioni ICT avanzate per milioni di clienti, sia privati che aziende. La nostra missione è connettere l’Italia al futuro, promuovendo l’innovazione e la digitalizzazione attraverso una rete all’avanguardia e un servizio clienti d’eccellenza.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per un’opportunità di Smart Working immediata e con retribuzione competitiva. Se possiedi eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e desideri lavorare da remoto, questa è l’occasione che fa per te! Entrerai a far parte del nostro team di assistenza clienti, garantendo supporto e soluzioni ai nostri utenti. La posizione è 100% remota, permettendoti di gestire il tuo tempo e le tue attività con flessibilità, mantenendo un alto livello di performance e soddisfazione del cliente.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat ed email.
- Fornire assistenza tecnica e commerciale su prodotti e servizi TIM.
- Risolvere problematiche e reclami con professionalità ed efficacia.
- Registrare e aggiornare le informazioni sui clienti nei sistemi aziendali.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione rapida ed efficiente delle problematiche.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Capacità di lavorare in autonomia e in team virtuale.
- Resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse.
- Connessione internet affidabile e ambiente di lavoro idoneo per lo smart working.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer care, preferibilmente nel settore delle telecomunicazioni.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Familiarità con i CRM e i sistemi di gestione delle chiamate.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Retribuzione competitiva e bonus legati alla performance.
- Formazione continua e percorsi di crescita professionale.
- Flessibilità oraria grazie allo smart working.
- Accesso a una piattaforma di welfare aziendale.
- Sconti sui prodotti e servizi TIM.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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