Informazioni sull'Azienda
UniCredit è un gruppo bancario paneuropeo di successo, fortemente radicato in Italia, Germania ed Europa Centrale e Orientale. Il nostro scopo è dare alle comunità la chiave per il progresso, fornendo il miglior servizio clienti e creando valore per tutti gli stakeholder. Cerchiamo persone motivate che vogliano crescere in un ambiente stimolante e professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Consulenti Telefonici Inbound dedicati e proattivi per la nostra sede di Agrigento. Il candidato ideale fornirà assistenza clienti di alta qualità per i nostri servizi bancari, gestendo le richieste in entrata con professionalità, empatia e precisione. Sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti, contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione e fiducia.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dai clienti, fornendo informazioni accurate su prodotti e servizi bancari.
- Risolvere problematiche e reclami dei clienti in modo efficace e tempestivo, escalando quando necessario.
- Registrare e aggiornare le informazioni sui clienti e le interazioni nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione completa e soddisfacente delle richieste.
- Garantire la conformità alle procedure interne e alle normative bancarie vigenti.
- Mantenere un alto livello di conoscenza sui prodotti, servizi e promozioni di UniCredit.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte.
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Padronanza dell'italiano (madrelingua o livello C2).
- Buone competenze informatiche e dimestichezza con l'uso di sistemi CRM.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (anche serali o nei weekend, se richiesto).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore bancario o finanziario.
- Laurea o diploma in materie economiche, giuridiche o umanistiche.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, francese) sarà considerata un plus.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con retribuzione competitiva.
- Percorso di formazione iniziale e continua per lo sviluppo professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e professionale con opportunità di crescita interna.
- Buoni pasto e benefit aziendali.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Un team di colleghi di supporto e un management attento al benessere dei dipendenti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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