Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane S.p.A. è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, con una presenza capillare su tutto il territorio nazionale. Fondata nel 1862, offre una vasta gamma di servizi che spaziano dalla corrispondenza alla logistica, dai servizi finanziari a quelli assicurativi e digitali. Il nostro impegno è verso l’innovazione e l’eccellenza nel servizio al cliente, contribuendo al progresso del Paese e alla qualità della vita delle persone.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office dinamico e orientato al cliente per unirsi al nostro team a Livorno. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione e dell’erogazione di servizi di supporto specializzati rivolti alla Pubblica Amministrazione (Wonder PA), garantendo un’esperienza eccellente per tutti gli utenti. Questa posizione richiede proattività, precisione e una forte capacità di comunicazione, in un ambiente stimolante e in continua evoluzione. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti PA, gestendo richieste, fornendo informazioni e facilitando l’accesso ai nostri servizi.
Responsabilità Chiave
- Accogliere e assistere i clienti della Pubblica Amministrazione presso lo sportello.
- Gestire le richieste di informazioni e fornire supporto sui servizi dedicati alla PA.
- Eseguire operazioni di sportello relative a spedizioni, pagamenti, servizi finanziari e digitali specifici per la PA.
- Garantire la corretta compilazione della documentazione e la conformità alle normative vigenti.
- Risolvere problemi e reclami con professionalità ed efficacia, escalation se necessario.
- Promuovere e illustrare i nuovi servizi e prodotti offerti ai clienti PA.
- Mantenere l'area di lavoro ordinata e rifornita di materiale informativo.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza di almeno un anno in ruoli di front office, customer service o contatto con il pubblico, preferibilmente nel settore dei servizi o della pubblica amministrazione.
- Conoscenza delle procedure e dei servizi dedicati alla Pubblica Amministrazione.
- Laurea o diploma in materie economiche, giuridiche o umanistiche.
- Competenza nell'uso di sistemi informatici gestionali e CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno e retribuzione competitiva.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Benefit aziendali e convenzioni dedicate ai dipendenti.
- Contributo alla previdenza complementare.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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