Informazioni sull'Azienda
Amazon è un’azienda leader mondiale nell’e-commerce e nei servizi cloud, famosa per la sua ossessione per il cliente, la continua innovazione e l’ampia gamma di prodotti e servizi. Con una presenza significativa in Italia, offriamo opportunità uniche per far crescere la tua carriera in un ambiente dinamico e stimolante. Siamo impegnati a creare un luogo di lavoro inclusivo dove ogni dipendente possa prosperare, fornendo gli strumenti e il supporto necessari per avere successo.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Addetto Customer Care altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. Questa è un’opportunità unica per lavorare da remoto al 100% (“Smart Working Totale”), gestendo le richieste dei clienti esclusivamente tramite chat ed e-mail, senza l’uso del telefono. Se sei una persona proattiva, empatica e con eccellenti capacità di comunicazione scritta, desiderosa di offrire un servizio di prima classe, questa è la posizione che fa per te. Sarai responsabile di risolvere problemi, fornire informazioni e assistere i nostri clienti, contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione. Questa posizione offre la flessibilità dello smart working totale, permettendoti di bilanciare al meglio vita professionale e personale.
Responsabilità Chiave
- Gestire e risolvere le richieste dei clienti tramite chat ed e-mail in modo tempestivo ed efficace.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti, servizi, ordini e politiche aziendali.
- Documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nei sistemi CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e migliorare l'esperienza del cliente.
- Mantenere un alto livello di professionalità e cortesia in tutte le comunicazioni scritte.
- Identificare e segnalare tendenze o problemi ricorrenti per contribuire al miglioramento continuo del servizio.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento per migliorare le competenze e la conoscenza dei prodotti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano (grammatica, ortografia e sintassi impeccabili).
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Competenza nell'uso del computer e familiarità con sistemi CRM e di ticketing.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio carico di lavoro in un ambiente di smart working.
- Empatia e pazienza nel gestire diverse tipologie di richieste da parte dei clienti.
- Flessibilità e adattabilità a un ambiente di lavoro dinamico.
- Disponibilità a lavorare a tempo pieno.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti o in un ruolo di supporto tramite chat/e-mail.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, spagnolo, francese).
- Familiarità con il settore e-commerce.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato.
- Smart working totale (lavora da casa al 100%).
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera.
- Programmi di formazione e aggiornamento continui.
- Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
- Sconti per dipendenti su prodotti e servizi Amazon.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.