Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è una delle principali aziende italiane nel settore dell’energia elettrica e del gas naturale, impegnata a fornire servizi innovativi e sostenibili a milioni di clienti in tutto il paese. Con una forte attenzione all’innovazione tecnologica e alla soddisfazione del cliente, Enel Energia offre un ambiente di lavoro dinamico e orientato al futuro, dove le persone sono al centro della strategia aziendale. Siamo leader nella transizione energetica e crediamo nel valore del talento e della diversità.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team con modalità Smart Working. Se hai ottime capacità comunicative, passione per il servizio clienti e desideri iniziare subito una nuova esperienza professionale da remoto, questa è l’opportunità che fa per te! Offriamo un percorso di crescita professionale e un pacchetto di benefit competitivo, un ambiente di lavoro collaborativo e il supporto necessario per eccellere nel tuo ruolo.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste e le problematiche dei clienti attraverso diversi canali (telefono, email, chat), fornendo soluzioni efficaci e tempestive.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, servizi, tariffe e procedure aziendali.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare con gli altri dipartimenti per risolvere questioni complesse e migliorare l'esperienza del cliente.
- Rispettare gli standard di qualità del servizio e gli obiettivi di performance stabiliti.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer care.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali.
- Proattività e orientamento al problem solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Familiarità con i sistemi CRM.
- Connessione internet stabile e ambiente di lavoro adeguato per lo smart working.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza, anche breve, nel settore del Customer Care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza del settore energetico o dei servizi.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Competenza nell'utilizzo di software di gestione delle chiamate o chat.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Pacchetto retributivo competitivo con benefit aziendali (es. buoni pasto, assicurazione sanitaria).
- Formazione continua e percorsi di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Flessibilità e autonomia grazie alla modalità Smart Working.
- Supporto tecnico e attrezzatura per il lavoro da remoto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
⚠️ Avviso Importante
Benvenuti su Westford Trust. Pubblichiamo annunci di lavoro aggregati da fonti pubbliche e portali di settore. Non richiediamo alcun pagamento per l'accesso o l'utilizzo del nostro sito web; tutte le informazioni sono fornite gratuitamente.
Westford Trust non offre direttamente posti di lavoro, non gestisce le assunzioni e non è coinvolto nel processo di selezione per le posizioni pubblicate su https://it.westfordtrust.com.
Se sospetti un'offerta fraudolenta o hai domande, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: techturna@gmail.com.