Informazioni sull'Azienda
WindTre S.p.A. è uno dei principali operatori di telefonia mobile e fissa in Italia, parte del gruppo CK Hutchison Holdings. Con milioni di clienti in tutto il paese, ci impegniamo a fornire servizi di comunicazione innovativi e un’assistenza clienti di eccellenza. La nostra missione è connettere le persone e le imprese, migliorando la loro vita quotidiana attraverso la tecnologia.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team con modalità Smart Working. Se hai passione per il servizio clienti, ottime capacità comunicative e desideri lavorare da remoto, questa è l’opportunità che fa per te! Offriamo un contratto a tempo indeterminato e numerosi benefit, con inizio immediato.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat ed email, fornendo supporto e risolvendo problematiche.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi WindTre.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente e migliorare i processi.
- Rispettare gli standard di qualità del servizio e gli obiettivi prefissati.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative verbali e scritte.
- Propensione all'ascolto attivo e all'empatia.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Familiarità con l'uso del PC e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Buona conoscenza della lingua italiana (C2).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel ruolo di Addetto Customer Care o in un contact center.
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, spagnolo).
- Competenza nell'uso di sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato con inizio immediato.
- Lavoro 100% da remoto (Smart Working).
- Formazione iniziale e continua.
- Benefit aziendali (es. buoni pasto, sconti su servizi WindTre).
- Opportunità di crescita professionale in un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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