Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia S.p.A. è uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia, parte del Gruppo Vodafone, leader mondiale nel settore mobile e fisso. Ci impegniamo a connettere milioni di persone e aziende, offrendo servizi innovativi e un’esperienza cliente eccellente. Siamo un’azienda dinamica e inclusiva, che valorizza il talento e offre opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e orientato al futuro.
Descrizione del Lavoro
Sei alla ricerca di un’opportunità per iniziare la tua carriera nel mondo del customer care e desideri lavorare comodamente da casa? Vodafone Italia sta cercando Addetti Customer Care Smart Working, anche senza esperienza pregressa. Questa è la tua occasione per entrare a far parte di un team dinamico e contribuire a fornire un supporto di qualità ai nostri clienti. Offriamo un percorso formativo completo e un contratto a tempo pieno immediato. Cerchiamo persone motivate, con ottime capacità comunicative e desiderio di imparare.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza e supporto ai clienti Vodafone tramite telefono, chat o email, gestendo richieste e problematiche relative a servizi, prodotti e fatturazione.
- Ascoltare attivamente le esigenze dei clienti e proporre soluzioni efficaci e personalizzate.
- Gestire reclami e feedback dei clienti con professionalità e orientamento alla risoluzione.
- Aggiornare i sistemi con le informazioni pertinenti e garantire l'accuratezza dei dati.
- Collaborare con gli altri team per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
- Mantenere un alto livello di conoscenza dei prodotti e servizi Vodafone.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona conoscenza dell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
- Capacità di problem solving e orientamento al risultato.
- Proattività e desiderio di imparare.
- Flessibilità e adattabilità a un ambiente di lavoro dinamico.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team, anche a distanza.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
- Conoscenza base del settore delle telecomunicazioni (non obbligatoria).
- Precedente esperienza in ruoli a contatto con il pubblico o nel settore servizi (anche non customer care specifico).
- Attitudine all'apprendimento rapido di nuove procedure e strumenti.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro a tempo pieno immediato.
- Percorso di formazione iniziale e continua retribuito.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Flessibilità del lavoro da remoto (smart working).
- Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
- Sconti sui prodotti e servizi Vodafone.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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