Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, leader nel settore postale, logistico, finanziario e assicurativo. Con una storia ultracentenaria, siamo un punto di riferimento per milioni di cittadini e imprese, impegnati nell’innovazione e nella digitalizzazione per offrire servizi sempre più efficienti e accessibili.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto Customer Service dinamico e proattivo per unirsi al nostro team in modalità Smart Working. Questa posizione è ideale per chi desidera lavorare da remoto, gestendo le richieste dei clienti esclusivamente tramite canali digitali come chat ed email, senza l’uso del telefono. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, fornendo supporto, risolvendo problematiche e garantendo un’esperienza di servizio eccellente. Offriamo un’opportunità immediata per entrare a far parte di un’azienda solida e in continua evoluzione, con un focus sull’innovazione e il benessere dei dipendenti. Questa posizione è 100% remota.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite chat ed email in modo tempestivo ed efficiente.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi di Poste Italiane.
- Risolvere problematiche e reclami, assicurando la piena soddisfazione del cliente.
- Registrare e aggiornare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
- Mantenere un alto standard di qualità del servizio in tutte le comunicazioni.
Competenze Richieste
- Ottime capacità di comunicazione scritta.
- Eccellente padronanza della lingua italiana, sia scritta che orale.
- Competenza nell'uso di strumenti informatici e piattaforme di customer service.
- Orientamento al cliente e forte capacità di problem-solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il tempo in modo efficace.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer service (anche breve).
- Conoscenza dei prodotti e servizi di Poste Italiane.
- Familiarità con sistemi CRM.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e innovativo.
- Flessibilità oraria compatibile con il ruolo.
- Buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Welfare aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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