Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la più grande azienda italiana di telecomunicazioni, leader nel settore da decenni. Offriamo servizi innovativi di telefonia fissa e mobile, internet e soluzioni digitali a milioni di clienti in tutta Italia. La nostra missione è connettere le persone e le imprese, abilitando il futuro attraverso la tecnologia.
Descrizione del Lavoro
TIM S.p.A. è alla ricerca di un Addetto Gestione Community Social proattivo e appassionato per unirsi al nostro team a Sciacca. Il candidato ideale sarà responsabile della moderazione e della gestione delle interazioni sui nostri canali social media, assicurando un ambiente positivo e costruttivo per la nostra community. Questa figura sarà fondamentale per mantenere un dialogo aperto e trasparente con i nostri utenti, fornendo risposte tempestive e accurate e gestendo eventuali criticità con professionalità.
Responsabilità Chiave
- Moderare attivamente i contenuti e i commenti sulle piattaforme social di TIM (Facebook, Instagram, X, LinkedIn, ecc.).
- Rispondere in modo tempestivo e appropriato ai commenti, ai messaggi diretti e alle menzioni, seguendo le linee guida e il tono di voce del brand.
- Identificare e segnalare contenuti inappropriati, spam o violazioni delle policy della community.
- Gestire le domande frequenti e fornire supporto di primo livello, indirizzando gli utenti ai canali di assistenza dedicati quando necessario.
- Monitorare le conversazioni online e individuare trend, sentiment e argomenti rilevanti per la community.
- Collaborare con il team marketing e customer care per garantire coerenza nei messaggi e nelle risposte.
- Partecipare allo sviluppo di strategie per l'engagement della community e la crescita dei follower.
- Redigere report periodici sull'andamento delle attività di moderazione e engagement.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano.
- Forte attenzione ai dettagli e capacità di analisi critica.
- Esperienza comprovata nella gestione e moderazione di community online o social media.
- Familiarità con le principali piattaforme social media e i relativi strumenti di gestione.
- Capacità di gestire situazioni complesse o critiche con calma e professionalità.
- Proattività, autonomia e spirito di iniziativa.
- Ottime capacità interpersonali e attitudine al lavoro di squadra.
Qualifiche Preferite
- Laurea in Comunicazione, Marketing, Scienze Umanistiche o campi correlati.
- Conoscenza delle dinamiche del settore delle telecomunicazioni.
- Esperienza nell'uso di tool di social media monitoring e publishing.
- Certificazioni in Social Media Management o Community Management.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Ambiente di lavoro dinamico e innovativo.
- Benefit aziendali (es. sconti su prodotti e servizi TIM).
- Equilibrio vita-lavoro.
- Programmi di benessere aziendale.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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