Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano di telecomunicazioni, leader nel mercato mobile e fisso, con una forte presenza internazionale. Da decenni connettiamo l’Italia e supportiamo milioni di clienti con servizi innovativi e di qualità superiore. Cerchiamo persone appassionate e dedicate a far parte della nostra squadra di Palermo.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto al Servizio Clienti Inbound part-time per la nostra sede di Palermo, con orario pomeridiano fisso. Il candidato ideale si unirà al nostro team dinamico per supportare i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche e commerciali, fornendo assistenza e informazioni sui nostri prodotti e servizi. Questa posizione offre un contratto part-time con un fisso mensile garantito.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata dei clienti in modo professionale ed efficiente.
- Fornire assistenza e supporto per richieste relative a prodotti, servizi e fatturazione.
- Risolvere problematiche tecniche di primo livello o inoltrare ai reparti competenti.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nei sistemi CRM.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di servizio.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Spiccata attitudine all'ascolto e all'empatia.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser).
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse.
- Orientamento al cliente e al problem-solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Disponibilità a lavorare in orario pomeridiano.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, nel servizio clienti o in call center.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Conoscenza fluente della lingua italiana.
- Capacità di lavorare in team.
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time con fisso mensile garantito.
- Percorso di formazione e affiancamento iniziale retribuito.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Ticket restaurant o buoni pasto (se applicabile per part-time).
- Sconti sui prodotti e servizi TIM.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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