Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è leader nel mercato italiano dell’energia e del gas, impegnata a fornire soluzioni innovative e sostenibili ai propri clienti. Con una forte attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente, siamo un’azienda dinamica in continua crescita, che valorizza il talento e offre opportunità di sviluppo professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Consulente Telefonico Inbound motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team di Cava de’ Tirreni. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto e informazioni ai nostri clienti del settore energia e gas. Offriamo un percorso di formazione retribuita completo per garantire una preparazione ottimale e un inserimento efficace nel nostro ambiente lavorativo. Questa è un’opportunità eccellente per chi desidera intraprendere una carriera nel settore energetico, anche senza esperienza pregressa.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata da parte dei clienti con professionalità e cortesia.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi di Enel Energia nel settore energia e gas.
- Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche, richieste contrattuali o informazioni di fatturazione.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nei sistemi aziendali.
- Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi di qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
- Partecipare attivamente ai percorsi di formazione e aggiornamento.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Buona conoscenza del pacchetto Office.
- Capacità di lavorare in team.
- Flessibilità e disponibilità all'apprendimento.
- Italiano fluente, sia scritto che parlato.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Precedente esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico (es. retail, hospitality).
- Familiarità con i concetti base del settore energia e gas (non indispensabile, la formazione coprirà questo aspetto).
Vantaggi e Benefici
- Contratto di assunzione a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Percorso di formazione retribuita e certificata.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ticket restaurant.
- Assistenza sanitaria integrativa (dopo un periodo di prova).
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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