Consulente Telefonico Servizi Essenziali – Inizio Subito, Welfare

Informazioni sull'Azienda

Enel Energia è il brand di Enel dedicato al mercato libero dell’energia elettrica e del gas in Italia. Offriamo soluzioni innovative e servizi all’avanguardia a milioni di clienti, contribuendo alla sostenibilità e all’efficienza energetica del paese. La nostra missione è fornire energia pulita, accessibile e affidabile, con un forte impegno verso il benessere dei nostri dipendenti e la soddisfazione dei nostri clienti. Siamo un’azienda leader nel settore, con una forte attenzione all’innovazione e al servizio al cliente, operando con responsabilità sociale e ambientale.

Descrizione del Lavoro

Cerchiamo un Consulente Telefonico dinamico e motivato per unirsi al nostro team a Nuoro. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e informazioni sui servizi essenziali (energia elettrica e gas). Se sei una persona proattiva, orientata al cliente e desiderosa di iniziare subito una carriera gratificante in un ambiente stimolante che valorizza il benessere dei dipendenti, questa è l’opportunità che fa per te. Offriamo un percorso di crescita professionale e un pacchetto di welfare aziendale completo, garantendo un’esperienza lavorativa ricca di sfide e opportunità.

Responsabilità Chiave

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita con professionalità e cortesia, fornendo assistenza e risposte accurate.
• Fornire informazioni accurate e complete sui servizi di energia elettrica e gas, tariffe e promozioni.
• Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche, reclami e richieste di varia natura.
• Aggiornare e mantenere i dati dei clienti nei sistemi aziendali, garantendo l'accuratezza delle informazioni.
• Identificare e proporre soluzioni personalizzate alle esigenze dei clienti, promuovendo i servizi più adatti.
• Collaborare attivamente con il team per raggiungere gli obiettivi di servizio e qualità stabiliti.
• Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento per migliorare continuamente le proprie competenze.

Competenze Richieste

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia verbali che scritte.
• Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
• Padronanza della lingua italiana (livello madrelingua o equivalente).
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web).
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di pressione.
• Disponibilità immediata e flessibilità oraria.
• Spiccate doti di ascolto attivo ed empatia.

Qualifiche Preferite

• Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente in ambito tecnico/commerciale.
• Precedente esperienza, anche breve, nel customer service o in call center.
• Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese, spagnolo).
• Familiarità con i sistemi CRM o altri software di gestione clienti.
• Interesse per il settore energetico e dei servizi di pubblica utilità.

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo determinato con concrete possibilità di stabilizzazione e crescita a lungo termine.
• Formazione completa e continua sui prodotti, servizi e tecniche di customer care.
• Un pacchetto di welfare aziendale che include assistenza sanitaria integrativa, buoni pasto, convenzioni e agevolazioni per attività sportive e culturali.
• Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato al benessere del dipendente.
• Opportunità di crescita professionale e carriera all'interno di un'azienda leader a livello nazionale e internazionale.
• Retribuzione competitiva e bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.
• Supporto e affiancamento costante da parte del team e dei responsabili.

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