Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane S.p.A. è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, leader nel settore postale, logistico, finanziario e assicurativo. Con una rete capillare di uffici postali e una forte presenza sul territorio, ci impegniamo a fornire servizi eccellenti e accessibili a tutti i cittadini, promuovendo l’innovazione e la sostenibilità. La nostra forza risiede nella dedizione dei nostri dipendenti e nella capacità di evolverci costantemente per rispondere alle esigenze di una clientela diversificata.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un addetto al Customer Support Lingue Straniere part-time per il nostro ufficio di Chiavari. Se hai una passione per il servizio clienti, ottime capacità comunicative e padroneggi fluentemente più lingue straniere, questa è l’opportunità che fa per te! Entrerai a far parte di un team dinamico e supporterai i nostri clienti internazionali nella gestione delle loro richieste, fornendo assistenza e soluzioni in modo efficiente e cortese. La posizione prevede un bonus presenza, valorizzando la tua dedizione e il tuo contributo in sede.
Responsabilità Chiave
- Fornire supporto e assistenza ai clienti internazionali tramite telefono, email e chat, risolvendo problematiche e rispondendo a domande.
- Gestire reclami e richieste complesse, escalando ove necessario e assicurando un follow-up tempestivo.
- Mantenere un'elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, rispettando gli standard aziendali.
- Registrare e documentare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per migliorare i processi e l'esperienza del cliente.
- Rimanere aggiornato sui prodotti, servizi e politiche di Poste Italiane.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza dell'Italiano e dell'Inglese (livello C1 o superiore).
- Conoscenza fluente di almeno una lingua straniera aggiuntiva (es. Tedesco, Francese, Spagnolo, Cinese, Arabo) livello B2 o superiore.
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte.
- Proattività, empatia e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team e gestire lo stress.
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software di ufficio (MS Office).
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Precedente esperienza nel customer service o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza di sistemi CRM.
- Familiarità con i servizi postali e finanziari.
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time flessibile.
- Bonus presenza mensile.
- Formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro stimolante e inclusivo.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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