Informazioni sull'Azienda
Enel Energia è il fornitore leader nel mercato libero dell’energia in Italia, impegnato a offrire soluzioni energetiche innovative e sostenibili. Mettiamo i nostri clienti al centro, garantendo un servizio eccellente attraverso tutti i canali di comunicazione.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Customer Care Chat e Mail Part-time per rafforzare il nostro team di assistenza digitale. Questa è un’opportunità di smart working 100% remoto, senza l’uso del telefono, dedicata a chi possiede eccellenti capacità di comunicazione scritta e desidera entrare nel mondo dell’assistenza clienti di un’azienda leader. Ti occuperai di fornire supporto e soluzioni ai clienti attraverso canali di chat e posta elettronica, gestendo richieste e problematiche con professionalità e proattività.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite chat e email in modo tempestivo ed efficiente.
- Fornire informazioni accurate sui servizi e prodotti Enel Energia.
- Risolvere problematiche e reclami, assicurando la soddisfazione del cliente.
- Mantenere un alto standard di comunicazione scritta, chiara e concisa.
- Collaborare con il team per migliorare i processi di customer care digitale.
- Registrare e documentare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Buona padronanza degli strumenti informatici e digitali (CRM, chat platform, email).
- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem-solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire il proprio tempo in un ambiente di smart working.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli di customer service o supporto clienti (non obbligatoria).
- Conoscenza base del settore energetico.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro part-time a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Formazione completa e continua sui prodotti e servizi Enel Energia.
- Ambiente di lavoro flessibile e 100% remoto.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Supporto tecnico e strumenti di lavoro forniti.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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