Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica è una delle principali società di consulenza e servizi IT in Italia, con una solida esperienza nel supportare la Pubblica Amministrazione. Siamo impegnati a guidare la trasformazione digitale, offrendo soluzioni innovative che migliorano l’efficienza e la qualità dei servizi pubblici. La nostra missione è creare un impatto positivo sulla società attraverso la tecnologia.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Front Office proattivo e orientato al cliente per unirsi al nostro team a Torino. Il candidato ideale fornirà supporto essenziale ai servizi della Pubblica Amministrazione, garantendo un’eccellente esperienza per gli utenti e contribuendo alla gestione efficiente delle pratiche. Questa posizione richiede ottime capacità comunicative, precisione e una forte attitudine al problem-solving in un ambiente dinamico.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste e le interazioni con gli utenti dei servizi della Pubblica Amministrazione (PA), sia telefonicamente che di persona.
- Fornire informazioni accurate e complete riguardo a pratiche, procedure e documentazione necessaria.
- Supportare gli utenti nella compilazione di moduli e nella presentazione di richieste online o cartacee.
- Risolvere problematiche comuni o indirizzare le richieste complesse ai reparti competenti.
- Mantenere un'accurata registrazione delle interazioni e dei dati nel sistema di gestione clienti.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di front office e alla soddisfazione degli utenti.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e forte predisposizione all'ascolto.
- Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di gestire il multi-tasking e lavorare sotto pressione.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Conoscenza delle procedure amministrative base.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea in discipline umanistiche/economiche.
- Precedente esperienza nel ruolo di front office o assistenza clienti, preferibilmente nel settore pubblico o servizi.
- Conoscenza dei principali servizi e sportelli della Pubblica Amministrazione.
- Familiarità con sistemi CRM o di gestione documentale.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Ticket restaurant.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Convenzioni aziendali e sconti dedicati.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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