Informazioni sull'Azienda
Tim S.p.A. è la principale azienda italiana di telecomunicazioni, leader nell’offerta di servizi digitali, internet e telefonia mobile e fissa. Ci impegniamo a connettere il futuro dell’Italia, promuovendo l’innovazione e la soddisfazione dei nostri clienti attraverso soluzioni all’avanguardia.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Customer Service Multilingua con eccellenti capacità comunicative e passione per l’assistenza al cliente, da inserire nel nostro team in modalità Smart Working. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti internazionali, fornendo supporto e soluzioni efficaci per le loro esigenze relative ai nostri servizi. Questa posizione è ideale per chi cerca flessibilità e un ambiente di lavoro dinamico, con la possibilità di contribuire attivamente al successo di un’azienda leader.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat in diverse lingue.
- Fornire assistenza tecnica e commerciale sui prodotti e servizi Tim.
- Risolvere problematiche e reclami, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente.
- Registrare accuratamente le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per una risoluzione efficiente dei problemi.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti e aggiornamenti aziendali.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza dell'Italiano e di almeno due delle seguenti lingue: Inglese, Spagnolo, Tedesco, Francese.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire più attività contemporaneamente.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Help Desk.
- Conoscenza di sistemi CRM (es. Salesforce).
- Laurea o diploma in materie linguistiche o economico-giuridiche.
- Familiarità con il settore delle telecomunicazioni.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Formazione continua e percorsi di crescita professionale.
- Pacchetto benefit aziendali (buoni pasto, assicurazione sanitaria).
- Ambiente di lavoro stimolante e inclusivo.
- Possibilità di Smart Working 100%.
- Supporto tecnico e attrezzature per il lavoro da remoto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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