Informazioni sull'Azienda
Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. è leader italiano nella trasformazione digitale, con una forte presenza nel settore pubblico. Offriamo soluzioni innovative e servizi di supporto per ottimizzare i processi e migliorare l’efficienza delle amministrazioni pubbliche. La nostra missione è accompagnare i nostri clienti verso un futuro digitale, sicuro e sostenibile.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Front Office Servizi di Supporto per il nostro team di Rieti. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti dei servizi della Pubblica Amministrazione, fornendo assistenza e supporto per garantire un’esperienza utente eccellente. Sarà responsabile della gestione delle richieste, della risoluzione dei problemi di primo livello e dell’indirizzamento delle questioni più complesse ai team specialistici.
Responsabilità Chiave
- Gestire l'accoglienza e il primo contatto con gli utenti dei servizi.
- Fornire informazioni chiare e precise relative ai servizi della Pubblica Amministrazione.
- Supportare gli utenti nella compilazione di moduli e nella navigazione di portali digitali.
- Risolvere problematiche di primo livello e indirizzare le richieste complesse ai team specialistici.
- Registrare e monitorare le richieste degli utenti tramite sistemi di ticketing.
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui servizi e le procedure amministrative.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Familiarità con l'uso del PC e del pacchetto Office (Word, Excel).
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team.
- Conoscenza della lingua italiana (livello madrelingua o equivalente C2).
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea triennale.
- Precedente esperienza nel ruolo di front office o customer service, preferibilmente nel settore pubblico.
- Conoscenza dei principali servizi digitali della Pubblica Amministrazione (es. SPID, CIE).
- Conoscenza base dell'inglese.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all'esperienza).
- Programmi di formazione e sviluppo professionale continuo.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Ticket restaurant.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Possibilità di crescita all'interno dell'azienda.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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