Informazioni sull'Azienda
Poste Italiane è la più grande infrastruttura di servizi in Italia, al servizio del Paese e vicina ai cittadini da oltre 160 anni. Offriamo servizi postali, finanziari, assicurativi e di comunicazione, con un’attenzione costante all’innovazione e alla sostenibilità, giocando un ruolo cruciale nello sviluppo economico e sociale del territorio.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Operatore Front Office per i nostri servizi di supporto Delivery a Bisceglie. La risorsa sarà il punto di contatto principale per i clienti, gestendo richieste relative a spedizioni, consegne e offrendo supporto per tutti i servizi legati alla logistica e alla corrispondenza. Sarai responsabile di garantire un’esperienza cliente eccellente e un supporto efficiente alle operazioni di delivery, contribuendo attivamente alla soddisfazione dei nostri utenti.
Responsabilità Chiave
- Gestire l'accoglienza e le richieste dei clienti presso lo sportello, fornendo assistenza e supporto qualificati.
- Fornire informazioni accurate e complete sui servizi di spedizione, tracciamento e consegna.
- Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche legate alle spedizioni (es. ritardi, smarrimenti, danneggiamenti).
- Gestire pratiche amministrative e documentali relative ai servizi di delivery, garantendo precisione e conformità.
- Collaborare attivamente con il team di logistica per assicurare un flusso di lavoro efficiente e coordinato.
- Promuovere i servizi aggiuntivi e le soluzioni innovative offerte da Poste Italiane, rispondendo alle esigenze dei clienti.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo
- Forte orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi
- Familiarità con i principali pacchetti software Office (Word, Excel, Outlook)
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di potenziale stress
- Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa (almeno 1-2 anni) in ruoli di front office, customer service o nel settore logistico/corrieristico
- Conoscenza approfondita dei servizi postali e di logistica
- Patente di guida B
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro competitivo (tempo determinato/indeterminato, da definire in base all'esperienza)
- Percorso di formazione e affiancamento strutturato per un rapido inserimento
- Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda solida e leader nel suo settore
- Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e collaborativo
- Pacchetto di benefit aziendali (es. buoni pasto, assicurazione sanitaria, welfare aziendale)
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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