Informazioni sull'Azienda
MediaWorld è il leader italiano nella distribuzione di elettronica di consumo, offrendo una vasta gamma di prodotti e servizi attraverso i suoi numerosi punti vendita fisici e un’innovativa piattaforma e-commerce. Con una forte presenza su tutto il territorio nazionale, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto eccezionale e un supporto post-vendita di alta qualità. Siamo un’azienda dinamica e in continua crescita, sempre alla ricerca di talenti appassionati e motivati.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Operatore Helpdesk dedicato al supporto e-commerce, con focus su interazioni via chat ed email. Il candidato ideale sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti online, fornendo assistenza rapida ed efficiente per una varietà di richieste. Se sei una persona proattiva, con eccellenti capacità comunicative e desiderosa di contribuire a migliorare l’esperienza dei nostri clienti, questa è l’opportunità che fa per te.
Responsabilità Chiave
- Gestire e risolvere le richieste dei clienti relative agli ordini e-commerce via chat ed email.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti, disponibilità, spedizioni e resi.
- Supportare i clienti nella navigazione del sito e nel completamento degli acquisti online.
- Identificare e segnalare eventuali problemi tecnici o anomalie del sito e-commerce.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un servizio cortese e professionale.
- Collaborare con altri reparti (logistica, vendite) per garantire una risoluzione efficace dei problemi.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Capacità di problem-solving e gestione delle criticità.
- Competenza nell'uso del computer e dei principali pacchetti software (MS Office).
- Orientamento al cliente e forte empatia.
- Attitudine proattiva e organizzata.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di customer service o helpdesk, preferibilmente in ambito e-commerce.
- Familiarità con piattaforme di gestione ticket e CRM.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Conoscenza dei prodotti di elettronica di consumo.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (o determinato iniziale con possibilità di stabilizzazione).
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Sconti dedicati sui prodotti MediaWorld.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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