Informazioni sull'Azienda
YOOX NET-A-PORTER GROUP è il leader globale nel luxury fashion e-commerce. Con un portfolio di piattaforme online multimarca, tra cui YOOX, NET-A-PORTER, MR PORTER e THE OUTNET, offriamo ai nostri clienti un’esperienza di acquisto ineguagliabile e un servizio clienti di eccellenza. Siamo un’azienda dinamica e innovativa, sempre alla ricerca di talenti appassionati di moda e tecnologia.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Messaging e Chat Support dinamico e motivato per unirsi al nostro team nel settore fashion a Termini Imerese. In questo ruolo, sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, fornendo assistenza e risolvendo problematiche attraverso canali di comunicazione digitali come chat e messaging. Se sei appassionato di moda, hai eccellenti capacità comunicative e desideri lavorare in un ambiente stimolante e in continua evoluzione, questa è l’opportunità che fa per te!
Responsabilità Chiave
- Gestire e rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti tramite chat e piattaforme di messaggistica.
- Fornire supporto su ordini, prodotti, resi, pagamenti e qualsiasi altra domanda relativa all'esperienza di acquisto.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, garantendo risposte accurate e soluzioni efficaci.
- Collaborare con altri dipartimenti (logistica, marketing, IT) per risolvere problematiche complesse.
- Registrare le interazioni con i clienti nel sistema CRM, garantendo l'accuratezza dei dati.
Competenze Richieste
- Eccellente padronanza della lingua italiana, sia scritta che orale.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Familiarità con gli strumenti di chat e messaging per il servizio clienti.
- Orientamento al cliente e forte attenzione al dettaglio.
- Capacità di multitasking e gestione dello stress in un ambiente dinamico.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nel settore fashion o e-commerce.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
- Familiarità con i sistemi CRM (es. Salesforce).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo pieno con possibilità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
- Sconti esclusivi sui prodotti del nostro gruppo.
- Formazione continua e opportunità di sviluppo delle competenze.
- Pacchetto retributivo competitivo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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