Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano di telecomunicazioni che opera in Italia e nel mondo. Offriamo servizi di telefonia fissa e mobile, internet e soluzioni digitali innovative per privati e aziende. Siamo impegnati a connettere le persone e a promuovere l’innovazione tecnologica, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla creazione di un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un/a Assistente Clienti Part-Time motivato/a e con eccellenti capacità comunicative per unirsi al nostro team di assistenza clienti remoto. In questa posizione, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e soluzioni rapide ed efficaci principalmente tramite canali online e WhatsApp. Questo ruolo è completamente da remoto, offrendo flessibilità e la possibilità di lavorare da qualsiasi parte d’Italia.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite chat, email e WhatsApp, fornendo supporto tecnico e commerciale.
- Risolvere problemi e reclami in modo efficiente e professionale.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi TIM.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Documentare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con i colleghi per migliorare i processi di assistenza.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano.
- Competenza nell'uso di piattaforme di messaggistica istantanea (es. WhatsApp Business).
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Flessibilità oraria.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti o in ruoli simili, preferibilmente in ambiente remoto.
- Conoscenza dei servizi di telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Familiarità con sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di lavoro Part-Time.
- Formazione completa e continua.
- Possibilità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Ambiente di lavoro flessibile e completamente da remoto.
- Sconti esclusivi sui prodotti e servizi TIM.
- Supporto tecnologico per la postazione di lavoro da casa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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