Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni e dell’ICT, innovatore da oltre un secolo. Con milioni di clienti in tutta Italia, ci impegniamo a fornire servizi di connettività all’avanguardia e soluzioni digitali che migliorano la vita quotidiana e il business. La nostra missione è connettere le persone e il futuro, offrendo esperienze digitali di eccellenza.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un/a Assistente Clienti Part-Time dinamico/a e orientato/a al cliente per unirsi al nostro team di assistenza remota. In questo ruolo, sarai il punto di contatto primario per i nostri clienti, fornendo supporto e risolvendo problematiche attraverso canali digitali come WhatsApp e piattaforme online. Questa posizione è completamente remota e offre flessibilità, permettendoti di lavorare comodamente da casa, contribuendo a mantenere i nostri elevati standard di soddisfazione del cliente.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale tramite WhatsApp e altre piattaforme di messaggistica/online.
- Fornire supporto tecnico e informativo su prodotti e servizi TIM.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti con empatia ed efficienza, garantendo un'esperienza positiva.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per scalare e risolvere questioni complesse.
- Mantenere un'elevata conoscenza dei prodotti, servizi e promozioni TIM.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Competenza nell'uso di strumenti digitali e piattaforme di messaggistica (es. WhatsApp).
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Autonomia e proattività nel lavoro da remoto.
- Orientamento al cliente e forte motivazione a fornire un servizio di qualità.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito telecomunicazioni o digitale.
- Conoscenza base dei sistemi CRM.
- Familiarità con i prodotti e servizi TIM.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
Vantaggi e Benefici
- Lavoro 100% remoto, con flessibilità oraria (part-time).
- Formazione continua sui prodotti e servizi TIM.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Accesso a strumenti e tecnologie all'avanguardia per il lavoro da remoto.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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