Informazioni sull'Azienda
UniCredit è un gruppo bancario paneuropeo con una forte presenza in Italia. Il nostro scopo è dare potere alle comunità a progredire, offrendo servizi finanziari innovativi e focalizzati sul cliente. Crediamo in un ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che supporti la crescita professionale.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Service motivato per unirsi al nostro team in modalità smart working. Questa è un’opportunità unica per chi desidera lavorare da remoto, gestendo le richieste dei clienti esclusivamente tramite canali digitali (chat, email, social media) senza l’uso del telefono. Se sei proattivo, orientato al cliente e cerchi un’opportunità di carriera immediata, questa posizione fa per te.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti attraverso chat, email e social media, fornendo assistenza tempestiva e precisa.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi bancari.
- Risolvere problematiche e reclami, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente.
- Mantenere un registro accurato delle interazioni con i clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione efficace delle problematiche.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Familiarità con strumenti di CRM e piattaforme di messaggistica.
- Capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli.
- Autonomia e proattività nella gestione delle proprie attività.
- Conoscenza base dei servizi bancari o finanziari.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea triennale.
- Precedente esperienza in ruoli di customer service digitale o supporto tecnico.
- Conoscenza dell'inglese (B1 o superiore).
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (Full-Time).
- Opportunità di smart working 100% (lavoro da remoto).
- Formazione continua e percorsi di crescita professionale.
- Buoni pasto e bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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