Informazioni sull'Azienda
Intesa Sanpaolo è uno dei principali gruppi bancari in Italia, con una forte presenza internazionale. Ci impegniamo a offrire servizi finanziari di eccellenza, con un focus particolare sulla soddisfazione del cliente e sull’innovazione. La nostra divisione VIP è dedicata a fornire un supporto esclusivo e personalizzato ai nostri clienti più esigenti.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto Assistenza Clienti VIP altamente professionale e dedicato per unirsi al nostro team di Nettuno. Il candidato ideale avrà una comprovata esperienza nel fornire un servizio clienti eccezionale tramite chat ed e-mail, gestendo le richieste di una clientela VIP con la massima discrezione, efficienza e cordialità. Sarai il punto di contatto privilegiato per i nostri clienti più importanti, garantendo una risoluzione rapida e personalizzata di ogni esigenza.
Responsabilità Chiave
- Gestire le comunicazioni in entrata e in uscita con i clienti VIP tramite chat ed e-mail.
- Fornire assistenza personalizzata e risoluzione di problemi complessi in modo tempestivo ed efficiente.
- Mantenere un elevato standard di professionalità e discrezione in tutte le interazioni.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una gestione fluida delle richieste dei clienti.
- Registrare accuratamente tutte le interazioni e le soluzioni nel sistema CRM.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di servizio clienti VIP.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Comprovata esperienza nell'assistenza clienti di alto livello (almeno 3 anni).
- Familiarità con l'utilizzo di piattaforme di chat e sistemi CRM.
- Orientamento al cliente e forte attenzione ai dettagli.
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Discrezione e professionalità.
Qualifiche Preferite
- Conoscenza fluente di una seconda lingua (es. inglese, francese).
- Esperienza pregressa nel settore bancario o dei servizi finanziari.
- Laurea o diploma in materie economiche o umanistiche.
- Familiarità con prodotti e servizi bancari.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato.
- Salario competitivo e bonus basati sulle performance.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo bancario leader.
- Formazione continua e supporto allo sviluppo delle competenze.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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